SERVICES

Le succés d'un système de gestion d'investissement dépend du succés de l'implémentation du projet.

Computer Design conduit ses projets selon une méthodologie prouvée fondée sur la connaissance parfaite de ses produits et du monde professionnel et de ses besoins. La méthodologie est définie afin de répondre aux besoins spécifiques et un cahier des charges joint au projet est détaillé en collaboration avec le client avant chaque projet.

Computer Design garantit l'achévement de l'implémentation des projets dans le délai et le budget impartis.

Maintenance et Assistance

Computer Design propose un service de maintenance "all-inclusive" par une équipe de professionnels hautement qualifiés en informatique et familier au domaine de la finance.

La disponibilité et l'expérience de l'équipe de support sont les éléments fondamentaux du succés grandissant de notre société. Il n'y a pas de services différents pour la maintenance et l'assitance sur le système FPM. Tous nos clients recoivent la même qualité de service et ont la même priorité pour nous.

Personnalisation

La règle d'or de Computer Design est d'améliorer les fonctionnalités du système en réponse aux exigences de nos clients. Notre objectif est de généraliser les exigences de personnalisation pour les intégrer dans nos modules. Une grande attention est prise dans la personnalisation du système pour préserver l'intégrité du programme et les bases de la structure de données du système FPM.

Implementation et Formation

Nos consultants fournissent un support pendant l'implémentation des nouveaux systèmes ou modules. Tout projet, quelque soit sa taille, est évalué selon sa valeur, et un cahier des charges est rédigé et validé conjointement avec nos clients avant le début du projet. Pour les nouvelles implémentations, notre règle est de commencer avec un prototype / une étude de cas du projet qui nous permettent d'établir de maniere precise les besoins exact a implémenter et de definir le niveau de personnalisation a apporter.

Documentation & Contrôle de Versions

Les fonctionnalités clés du système de base et les modifications ultérieures sont méticuleusement documentées au sein de manuels de référence et d'utilisateur. Toutes les modifications du système et les nouvelles versions sont contrôlées par l'intermédiaire d'un système de contrôle de versions.

Hot Line

La hot-line est disponible de 9h à 18h (heures GMT) pour une assistance téléphonique directe. Nous proposons également une assistance par courrier électronique 24h/24h.

Licence et frais de maintenance

Les termes commerciaux pour l'utilisation du système reflétent notre engagement pour une maintenance à long terme et l'amélioration du produit. Le produit n'a pas de coût initial et les frais de licence et de maintenance sont combinés et dûs à l'année.